Memeriksa masa aktif undangan pelanggan
Cocokkan durasi pembelian dan publikasi pertama; jangan memakai tanggal edit atau preview sebagai awal masa aktif.
Pelanggan membeli layanan sekali bayar per undangan. Durasi undangan, langganan Vendor, dan kepemilikan item premium adalah hal berbeda. Membuat draft atau menyimpan pesanan belum memulai masa aktif undangan.
1. Cocokkan durasi yang dibeli
- Siapkan nomor pesanan dan identitas undangan dari toko yang benar.
- Cocokkan jumlah serta satuan durasi pada pembelian: Hari, Bulan, atau Tahun. Jangan mengambil ketentuan dari penawaran terbaru jika pembelian Anda menggunakan penawaran sebelumnya.
- Bagi pemilik toko yang menyiapkan pesanan baru, periksa Masa aktif undangan setelah memilih Penawaran tersimpan di panel persiapan pesanan. Itu menunjukkan ketentuan persiapan, bukan tanggal kedaluwarsa yang sudah aktif.
- Jika ketentuan pembelian lama tidak jelas, minta toko memeriksanya. Jangan mengisi sendiri durasi lama dengan mengambil nilai default.
Satu tahun adalah durasi bawaan untuk penawaran baru yang belum menentukan durasi sendiri, bukan batas maksimum universal. Mengubah penawaran toko tidak otomatis mengubah pembelian lama.
2. Pastikan publikasi pertama
Masa aktif dimulai pada publikasi pertama yang berhasil, bukan ketika pembeli membayar, membuat password, membuka editor, menyimpan draft, atau melihat preview.
Minta pengelola mencocokkan catatan publikasi pertama dan tanggal berakhir dengan pesanan tersebut. Jika tombol publikasi belum dapat digunakan, ikuti pemeriksaan kesiapan publikasi; jangan menganggap preview sebagai undangan yang sudah diterbitkan.
Mengedit, menghentikan penayangan, atau menerbitkan ulang tidak mereset awal periode. Tanggal edit terakhir dan publikasi terakhir bukan pengganti catatan publikasi pertama. Jika riwayat awal belum dapat dipastikan, minta pemeriksaan; jangan mencoba reset, duplikasi, atau publikasi berulang untuk mendapatkan masa aktif baru.
3. Baca tanggal dan zona waktu dengan benar
Perhitungan memakai UTC. Saat membandingkan tanggal yang ditampilkan dalam zona waktu lain, konversikan waktunya terlebih dahulu; tanggal kalender yang tampak berbeda belum tentu menunjukkan selisih masa aktif.
| Satuan | Cara menghitung |
|---|---|
| Hari | Setiap hari adalah 24 jam sejak publikasi pertama. |
| Bulan | Mengikuti bulan kalender dengan jam UTC yang sama. Jika tanggalnya tidak ada pada bulan tujuan, gunakan hari terakhir bulan itu. |
| Tahun | Mengikuti tahun kalender dengan jam UTC yang sama. Tanggal 29 Februari menyesuaikan menjadi 28 Februari jika tahun tujuan bukan tahun kabisat. |
Contoh perhitungan, bukan tanggal pesanan Anda:
- 1 hari: publikasi pertama 10 Januari 2026 pukul 08.00 UTC → berakhir 11 Januari 2026 pukul 08.00 UTC.
- 1 bulan: publikasi pertama 31 Januari 2026 pukul 08.00 UTC → berakhir 28 Februari 2026 pukul 08.00 UTC.
- 1 tahun: publikasi pertama 29 Februari 2024 pukul 08.00 UTC → berakhir 28 Februari 2025 pukul 08.00 UTC.
Tepat pada waktu berakhir, masa aktif sudah berakhir. Jangan menghitung satu bulan selalu 30 hari atau satu tahun selalu 365 hari.
4. Jika undangan tidak terbuka
- Pastikan alamat undangan dan toko benar. Jangan menyimpulkan kedaluwarsa hanya dari satu halaman yang gagal dibuka.
- Minta toko memeriksa ketentuan pembelian, publikasi pertama, serta tanggal akhir. Sertakan nomor pesanan dan waktu kejadian tanpa membagikan password atau tautan aktivasi.
- Toko juga perlu memeriksa status layanan Vendor dan alamat/hosting. Durasi retail yang belum habis tidak otomatis menjamin akses jika layanan tersebut berhenti.
- Konfirmasikan pilihan pemulihan atau perpanjangan kepada toko sebelum melakukan pembayaran baru. Jangan menghapus draft, mengganti DNS, atau menerbitkan ulang sebagai percobaan.
Perpanjangan tidak dilakukan dengan mengubah tanggal pada desain atau jam perangkat. Konfirmasikan ketentuan yang berlaku; tidak ada asumsi masa tenggang atau perpanjangan otomatis.