Memeriksa masa langganan dan perubahan akses

Pisahkan periode akun Vendor dari durasi undangan dan hak item, lalu periksa bukti layanan sebelum memperpanjang atau mengganti paket.

Tanggal pembelian, tanggal verifikasi pembayaran, tanggal instalasi, dan publikasi pertama undangan mempunyai fungsi berbeda. Jangan memakai tanggal edit terakhir atau tampilan katalog untuk menentukan kapan layanan berakhir.

Sebelum mulai

Siapkan konfirmasi pembelian, paket dan periode yang disepakati, serta catatan layanan dari pengelola. Jika Anda hanya mempunyai referensi persiapan checkout, baca catatannya terlebih dahulu; catatan checkout bukan konfirmasi langganan aktif.

1. Pisahkan tiga masa dan hak

Jumlah undangan tanpa kuota tidak berarti layanan tanpa batas waktu. Langganan Vendor tidak sama dengan akun pelanggan berlangganan; pelanggan membeli jasa sekali bayar per undangan.

2. Cocokkan awal dan akhir layanan akun

1. Pastikan pembelian yang diperiksa adalah langganan akun Vendor, bukan pembayaran undangan pelanggan atau pembelian template.
2. Cocokkan paket, periode, identitas akun/toko, dan nomor pembelian dengan konfirmasi yang diberikan pengelola.
3. Periksa waktu pembayaran sah berhasil diverifikasi. Itulah awal masa layanan, bukan saat Anda menekan bayar, mengunggah bukti transfer, selesai memasang aplikasi, atau pertama kali login.
4. Jika pembayaran baru terverifikasi belakangan, jangan menghitung awalnya sendiri dari waktu transfer. Minta pengelola mencocokkan tanggal layanan yang tercatat.
5. Cocokkan periode akhir dengan ketentuan pembelian Anda. Tahunan reguler berarti 12 bulan layanan, bukan 10 bulan karena keterangan harga setara 10 pembayaran bulanan.
6. Jika pembelian Anda memperoleh benefit program, pastikan tambahan masa akses benar-benar tercantum. Pilihan Tahunan pada katalog atau pemakaian Pro+ sebelumnya bukan bukti bahwa bonus dua tahun berlaku pada setiap perpanjangan.

Hasil yang diharapkan: paket, awal layanan, dan akhir layanan dapat dicocokkan dengan pembelian yang sama. Jangan menambahkan masa akses sendiri hanya karena halaman dimuat ulang atau pembayaran diperiksa kembali. Pemeriksaan ulang pembayaran yang sama tidak memulai ulang periode langganan.

Jika tanggal atau zona waktu tidak jelas, minta pengelola menyebutkan keduanya. Jangan menafsirkan tanggal akhir sebagai jaminan layanan sampai akhir hari menurut waktu perangkat Anda, atau menghitung setiap bulan sebagai 30 hari tanpa ketentuan yang sesuai.

3. Periksa dampaknya pada undangan dan item

• Durasi undangan dimulai dari publikasi pertama yang berhasil, bukan dari awal langganan Vendor. Edit dan publikasi ulang tidak mereset awal tersebut.
• Akses efektif undangan tetap dibatasi masa aktif langganan Vendor. Durasi yang Anda janjikan kepada pelanggan tidak otomatis memperpanjang langganan platform.
• Hak yang berasal dari subscription berakhir ketika langganan berakhir. Kepemilikan item yang dibeli mandiri tetap tersimpan, tetapi bukan pengganti hosting dan akses platform.
• Invimoo tidak otomatis memindahkan atau menanggung hosting undangan ketika server atau langganan Vendor berhenti.

Jangan menjanjikan masa layanan kepada pelanggan hanya dari tanggal acara atau durasi penawaran terbaru. Periksa ketentuan pembelian pelanggan dan periode platform secara terpisah.

4. Sebelum memperpanjang atau mengubah paket

1. Catat paket dan masa layanan saat ini, daftar item yang dibeli mandiri, serta kewajiban layanan yang masih berjalan untuk pelanggan.
2. Minta penawaran dan instruksi resmi untuk perpanjangan atau perubahan paket. Cocokkan harga, periode baru, biaya tambahan, dan dampak terhadap benefit sebelum membayar.
3. Pastikan apakah ada ketentuan program, masa tenggang, pemulihan akses, dan penanganan desain yang perlu diperhatikan. Jangan menganggap perpanjangan, debit, atau bonus program terjadi otomatis.
4. Jika sebelumnya sudah mencoba membayar tetapi hasil belum jelas, pertahankan referensi pertama. Jangan membuat tagihan pengganti atau membayar ulang sebelum pengelola memeriksa transaksi tersebut.
5. Setelah pengelola mengonfirmasi layanan, cocokkan kembali paket dan tanggalnya. Jangan menguji pemulihan dengan menghapus proyek, mereset desain, atau memindahkan domain.

Jika akses tiba-tiba terbatas

Periksa akun dan toko yang benar serta pesan yang tampil. Akses ditolak tidak selalu berarti masa langganan habis: penugasan pelanggan, pembayaran undangan, atau pencabutan izin juga dapat memengaruhi akses. Ikuti panduan akses dan pemeriksaan kendala.

Jika masa layanan memang sudah berakhir, hubungi pengelola untuk langkah pemulihan yang sesuai. Jangan menganggap data otomatis dihapus, seluruh desain tetap dapat diedit, atau data akan disimpan tanpa batas. Minta ketentuan yang berlaku sebelum mengambil keputusan atau membuat janji kepada pelanggan.