Mengaktifkan akun pelanggan toko

Buka tautan aktivasi resmi, buat password sendiri, lalu masuk menggunakan email pelanggan Anda.

Tautan aktivasi digunakan untuk menetapkan password akun pelanggan pada satu toko. Jangan bagikan tautan ini kepada orang lain. Aktivasi password bukan konfirmasi pembayaran, penugasan undangan, atau penerbitan undangan.

Sebelum mulai

• Gunakan tautan aktivasi asli dari toko yang benar. Jangan membuat alamat aktivasi sendiri atau memakai tautan milik orang lain.
• Siapkan password unik yang tidak dipakai pada layanan lain. Simpan dengan pengelola password bila memungkinkan.
• Jangan meneruskan email aktivasi, menyalin tautan lengkap ke percakapan bantuan, atau meminta toko menetapkan password yang diketahui bersama.
• Jika belum menerima tautan, periksa email pelanggan yang didaftarkan dan folder spam. Hubungi toko bila masih tidak ditemukan; jangan membuat ulang order atau membayar ulang sebagai percobaan.

1. Buka tautan aktivasi

1. Buka tautan asli dari email pada browser Anda.
2. Cocokkan nama toko. Halaman aktivasi menampilkan Akun pelanggan dan Mulai dengan passwordmu.
3. Jika muncul Toko belum dapat ditampilkan, pastikan alamat benar, lalu pilih Coba lagi. Jangan melanjutkan pada toko yang tidak dikenal.
4. Jika formulir tersedia, lanjutkan membuat password pada halaman tersebut. Jangan memotong, menambahkan, atau mengubah bagian tautan aktivasi.

Alamat pada browser dapat berubah setelah tautan dibuka. Jangan mengandalkan salinan alamat setelah halaman terbuka sebagai tautan aktivasi baru.

2. Buat password

1. Isi Password dengan password pilihan Anda.
2. Ketik password yang sama pada Ulangi password.
3. Pilih Buat password satu kali.
4. Tunggu proses selesai. Jika berhasil, judul berubah menjadi Password berhasil dibuat.
5. Pilih Ke halaman masuk.
6. Isi email pelanggan yang terdaftar pada toko dan password yang baru dibuat, lalu ikuti panduan masuk akun.

Jika muncul Password dan pengulangan password belum sama., perbaiki kedua isian sebelum mencoba lagi. Jika password ditolak, ikuti pesan pada formulir; jangan memakai password kosong atau hanya spasi.

Hasil yang diharapkan: password berhasil dibuat, kemudian Anda dapat masuk dan melihat nama serta email pelanggan yang benar. Anda tetap perlu memeriksa undangan yang ditugaskan; aktivasi tidak otomatis memberi akses ke semua proyek toko.

3. Jika tautan tidak valid

Jika muncul Tautan aktivasi tidak tersedia atau tidak valid.:

1. Pastikan Anda membuka tautan asli dari email, bukan alamat yang disalin setelah halaman aktivasi terbuka.
2. Jika sebelumnya belum menyelesaikan aktivasi, buka kembali tautan asli tanpa mengubahnya.
3. Jika password sudah pernah berhasil dibuat, gunakan Ke halaman masuk, bukan mengaktifkan akun lagi.
4. Jika tautan tetap tidak dapat digunakan, hubungi toko untuk meminta tautan baru.

Jangan mencoba menebak isi tautan atau memakai tautan pelanggan lain. Saat meminta bantuan, cukup sampaikan nama toko, email pelanggan melalui kontak resmi, waktu kejadian, dan pesan kesalahan. Jangan menyertakan password atau tautan lengkap.

4. Jika aktivasi belum dapat dikonfirmasi

Jika muncul Aktivasi belum dapat dikonfirmasi. Coba masuk dengan password yang baru dibuat.:

1. Jangan langsung mengulang Buat password. Hasil aktivasi perlu diperiksa dengan mencoba masuk.
2. Pilih Ke halaman masuk, lalu gunakan email pelanggan dan password yang baru saja Anda isi.
3. Jika masuk berhasil, cocokkan nama/email dan lanjutkan ke Buka undangan saya.
4. Jika belum berhasil, hubungi toko untuk meminta tautan baru. Jangan menganggap password pasti gagal dibuat hanya karena konfirmasi sebelumnya tidak diterima.

Untuk masalah pembayaran atau hak akses undangan setelah masuk, baca pemeriksaan akses pelanggan dan pembayaran.