Pertanyaan umum Vendor

Temukan jawaban singkat dan panduan lanjutan untuk pekerjaan yang sering tertukar.

Apakah member area sama dengan dashboard toko?

Tidak. Member area berkaitan dengan akun Vendor, langganan, dan rencana instalasi. Workspace pengelola, area pelanggan, storefront, serta undangan publik mempunyai fungsi berbeda. Cocokkan area kerja sebelum memasukkan password atau membuka pekerjaan.

Mengapa undangan saya tidak terlihat?

Periksa akun, toko, penugasan, serta halaman daftar yang sedang dibuka. Daftar kosong bukan bukti bahwa data dihapus. Jangan membuat undangan pengganti atau meminta password Admin. Ikuti pemeriksaan akses dan panduan pelanggan.

Apakah Staff boleh mengedit karena bisa membuka undangan?

Tidak otomatis. Akses Staff untuk melihat undangan yang ditugaskan bukan izin mengedit, mengunggah media, atau menerbitkan. Gunakan akun pribadi dan minta pengelola memeriksa tugas serta izinnya; jangan berbagi akun.

Apa perbedaan editor formulir dan Studio?

Editor formulir memakai tab Blok, Warna, Tema, dan Musik. Studio layar penuh memakai canvas serta Layers. Ikuti panduan formulir atau panduan Studio sesuai layar Anda, bukan mencampur langkah keduanya.

Apakah simpan atau preview langsung menerbitkan undangan?

Tidak. Simpan mempertahankan draft; preview memeriksa tampilan. Tombol publikasi pada editor formulir dan Studio pelanggan belum dapat digunakan. Baca kesiapan publikasi, bukan mengganti DNS atau membayar ulang untuk membuka tombol.

Mengapa file berhasil diunggah tetapi belum muncul saat dibuka kembali?

Penerimaan file dan penyimpanan keterkaitannya ke draft adalah hasil berbeda. Baca pesan pada panel dan ikuti pengunggahan media. Jika file sudah diterima tetapi draft gagal disimpan, jangan langsung mengunggah ulang atau menutup tab; periksa konflik dan hasil simpan terlebih dahulu.

Apakah slug penerima sudah menjadi tautan personal aktif?

Belum. Daftar penerima menyimpan nama asli dan slug secara terpisah. Slug yang tersimpan bukan bukti tautan personal bisa dibagikan; panel ini belum menyediakan tombol salin tautan untuk dibagikan. Ikuti pengelolaan penerima, dan jangan menyusun sendiri URL tamu dari slug.

Apakah RSVP hadir berarti tamu sudah datang?

Tidak. RSVP adalah respons rencana hadir; check-in mencatat kedatangan. Menambah nama penerima, mengimpor daftar, atau mendesain Buku Tamu tidak otomatis menghasilkan respons atau catatan check-in. Lihat Buku Tamu dan respons.

Apakah unlimited berarti semuanya gratis tanpa batas?

Tidak. Unlimited berlaku pada jumlah undangan dalam paket Vendor, bukan masa aktif selamanya, kredit AI tanpa batas, hosting gratis, atau semua biaya pihak ketiga. Cocokkan paket akun dan masa layanan.

Apakah Pro+ membuat semua item menjadi milik permanen?

Tidak. Akses add-on dan template undangan premium merupakan benefit selama Pro+ aktif. Kepemilikan pembelian mandiri adalah catatan terpisah; kepemilikan item juga bukan hak memakai platform atau hosting selamanya. Baca hak penggunaan.

Kapan masa aktif dimulai? Apakah edit atau republish mengulangnya?

Langganan Vendor mengikuti pembayaran platform yang berhasil diverifikasi dan periode layanan akun. Durasi undangan retail mengikuti ketentuan pembelian serta publikasi pertama. Menyimpan draft atau mengedit tidak memulai ulang masa aktif; lihat masa aktif undangan.

Apakah rencana alamat yang tersimpan berarti aplikasi sudah aktif?

Tidak. Rencana alamat menyimpan pilihan dua hostname, bukan pemasangan, verifikasi kepemilikan, atau aktivasi HTTPS. Ikuti rencana alamat, lalu pemeriksaan domain sesuai petunjuk; jangan mengubah DNS hanya karena rencana tersimpan.

Apakah domain bisa dipindahkan sendiri antarproyek atau toko?

Tidak. Pemindahan custom domain undangan wajib mendapat persetujuan admin pusat sesuai hostname, asal, dan tujuan. Bukti DNS atau pelepasan pemetaan lama bukan pengganti persetujuan. Baca persiapan pemindahan domain.

Apakah referensi checkout atau PENDING berarti lunas?

Tidak. Referensi persiapan checkout akun bukan bukti pembayaran atau paket aktif. Status PENDING pada persiapan pesanan toko juga tidak membuat tautan pembayaran, akun pelanggan, atau akses undangan. Periksa transaksi resmi sebelum membayar ulang.

Apakah garansi 14 hari berlaku untuk semua pembelian?

Tidak. Garansi program platform, no-refund template premium mandiri, serta ketentuan retail toko adalah hal berbeda. Dugaan pembayaran salah/ganda tetap perlu diperiksa sesuai transaksinya. Baca refund dan koreksi pembayaran untuk menyiapkan permintaan kepada pihak yang tepat.

Jika kredit AI habis, apakah editor manual terkunci?

Kredit AI habis menghentikan aksi AI; pengeditan manual tetap dapat digunakan selama hak akses platform aktif. Jangan menganggap semua akun memiliki kontrol AI atau ada top-up dan perpindahan layanan berbayar otomatis. Baca AI dan BYOK.

Apakah semua plugin dan script kompatibel dengan Studio?

Tidak otomatis. Gunakan kode yang dipahami, tanpa kredensial atau data pribadi. Pratinjau kode terisolasi bukan jaminan kompatibilitas seluruh plugin atau bukti hasil publik. Ikuti panduan custom code.

Di mana saya meminta bantuan?

Mulai dari panduan bantuan, siapkan tindakan terakhir serta pesan yang disensor, lalu hubungi toko atau kanal pengelola resmi. Jangan mengirim password, kode verifikasi, tautan aktivasi, atau daftar pelanggan lengkap.