Mengatur pengirim email dan menguji pengiriman
Simpan koneksi SMTP, tentukan pengirim aktif, lalu kirim dan periksa satu tes email dengan aman.
Simpan, Jadikan pengirim aktif, dan Tes Kirim Email adalah tindakan berbeda. Konfigurasi yang tersimpan belum membuktikan email sudah terkirim, dan email yang diterima server SMTP belum tentu masuk inbox penerima.
Sebelum mulai
- Masuk dengan akun pemilik yang berwenang pada toko yang benar. Akses Staff, Client, atau akses bantuan tidak menggantikan kewenangan mengelola pengirim.
- Siapkan kredensial SMTP dari penyedia email, nama pengirim, dan alamat email pengirim yang diizinkan penyedia.
- Pastikan Anda dapat membuka email akun pengelola yang sedang masuk. Tes dikirim hanya ke alamat akun tersebut, bukan alamat tujuan bebas atau seluruh pelanggan.
- Masukkan password/key hanya pada formulir Pengaturan Email. Jangan menaruhnya pada kode Studio, screenshot, atau percakapan bantuan.
- Selesaikan verifikasi pengirim yang diwajibkan penyedia. Jika penyedia meminta pengaturan DNS, ikuti instruksi resmi untuk akun Anda; jangan menyalin record milik akun lain atau mengganti record domain undangan sebagai percobaan.
1. Buka pengaturan dan pilih penyedia
- Pada bagian akun di atas workspace, pilih Pengaturan Email.
- Tunggu pengaturan dimuat. Periksa apakah status menampilkan Pengirim aktif beserta nama penyedia, atau Belum ada pengirim aktif.
- Pilih tab penyedia yang sesuai. Untuk penyedia selain pilihan tab, buka SMTP lainnya — pengaturan lanjutan.
- Pastikan pilihan sudah benar sebelum mengisi. Berpindah penyedia memuat kembali isian tersimpannya; perubahan yang belum disimpan tidak ikut dipindahkan.
Jika tautan tidak tampil atau muncul Pengaturan email tidak tersedia atau Anda tidak memiliki akses., pastikan akun dan toko benar, lalu pilih Coba lagi bila tersedia. Hubungi pengelola jika tetap tidak dapat dibuka. Jangan mengganti nomor pada alamat halaman untuk mencoba masuk ke pengaturan toko lain.
| Pilihan | Kredensial yang dipakai |
|---|---|
| Brevo | SMTP login dan SMTP key dari pengaturan Brevo, bukan API key |
| Mailchimp Transactional | Kredensial Mailchimp Transactional/Mandrill; akun marketing saja tidak cukup |
| Gmail / Google Workspace | Alamat akun sebagai username dan App Password, bukan password Google biasa |
| SMTP lainnya — pengaturan lanjutan | Host, port, username, dan password/key SMTP yang diberikan penyedia |
Untuk Gmail, aktifkan Verifikasi 2 Langkah lalu ikuti Panduan resmi App Password Google yang ditautkan pada formulir. Jika kebijakan akun tidak menyediakan App Password, gunakan penyedia lain yang didukung; jangan menonaktifkan persyaratan keamanan akun.
2. Isi dan simpan koneksi
- Isi Username SMTP dan Password / Key SMTP sesuai penyedia.
- Isi Nama pengirim dan Alamat email pengirim. Gunakan identitas yang memang berhak Anda gunakan.
- Untuk SMTP lainnya — pengaturan lanjutan, isi Host SMTP dengan nama host penyedia, bukan URL berawalan
https://, path, atau alamat IP. Pilih 465 — TLS atau 587 — STARTTLS sesuai instruksi penyedia. Pada pilihan tab lain, host dan koneksi sudah ditentukan oleh penyedia tersebut. - Pilih Simpan satu kali dan tunggu Pengaturan tersimpan. Jangan berpindah penyedia saat masih Menyimpan….
- Periksa kembali username dan identitas pengirim yang ditampilkan. Untuk membaca ulang data yang tersimpan, gunakan Muat ulang status (mengosongkan formulir) setelah yakin tidak ada perubahan yang perlu dipertahankan.
Password tersimpan tidak ditampilkan kembali. Kolom password yang kosong setelah penyimpanan bukan berarti kredensial terhapus. Saat menyimpan perubahan koneksi, masukkan kembali kredensial SMTP yang valid; jangan mengisi teks pengganti seperti tanda bintang.
Menyimpan koneksi tidak otomatis memilihnya sebagai pengirim aktif. Jika Anda mengubah koneksi yang sudah aktif, konfigurasi koneksi tersebut ikut diperbarui; periksa hasil sebelum meneruskan penggunaan.
3. Jalankan satu tes email
- Pilih penyedia yang sudah disimpan. Pastikan tidak ada perubahan formulir yang belum disimpan; tes memakai konfigurasi terakhir tersimpan, bukan isian sementara.
- Pilih Tes Kirim Email satu kali. Tunggu hasilnya sebelum memutuskan tindakan berikutnya.
- Baca hasil sesuai tabel di bawah.
- Periksa inbox dan spam pada email akun pengelola yang sedang masuk. Tidak ada kolom untuk mengganti penerima tes menjadi email pelanggan.
| Hasil | Tindakan Anda |
|---|---|
| Server SMTP menerima email uji. | Periksa inbox atau spam. Status ini bukan jaminan pesan sudah sampai ke inbox |
| Email uji belum diterima SMTP. | Periksa koneksi, kredensial, dan ketentuan pengirim pada penyedia sebelum membuat tes baru |
| Hasil belum terkonfirmasi; pesan mungkin sudah dikirim. | Pilih Periksa hasil tes untuk memeriksa percobaan yang sama tanpa mengirim ulang |
| Tunggu sebentar sebelum membuat tes baru. | Tunggu sebelum mencoba lagi. Permintaan yang dibatasi ini tidak mengirim email baru |
Jika hasil belum pasti, jangan langsung memilih Mulai tes baru, berpindah tab penyedia, atau memuat ulang halaman. Periksa percobaan yang masih ditampilkan melalui Periksa hasil tes terlebih dahulu.
Bila memang memerlukan pengiriman lain setelah pemeriksaan atau perbaikan, pilih Mulai tes baru, lalu Tes Kirim Email. Tindakan terakhir itu mengirim email baru secara sengaja; bukan sekadar membaca ulang hasil sebelumnya.
Tes pada penyedia yang dipilih tidak menjadikannya pengirim aktif. Ini juga bukan pengiriman ulang email aktivasi pelanggan atau bukti semua notifikasi pelanggan sudah diterima.
4. Tentukan pengirim aktif
- Pastikan koneksi penyedia yang akan dipakai sudah Simpan dan sudah Anda periksa. Jangan meninggalkan perubahan formulir yang belum disimpan.
- Pilih Jadikan pengirim aktif pada penyedia tersebut.
- Tunggu Pengirim aktif diperbarui.
- Cocokkan status Pengirim aktif di bagian atas dengan nama penyedia yang Anda pilih.
Jika tombol nonaktif, periksa apakah koneksi belum disimpan atau penyedia tersebut sudah menjadi pengirim aktif. Menetapkan pengirim tidak mengirim tes atau menjamin email masuk inbox; gunakan langkah tes untuk memeriksa pengiriman.
5. Jika simpan atau pergantian pengirim belum pasti
Jika muncul Perubahan belum dapat dikonfirmasi. Muat ulang status sebelum mencoba kembali. atau Pengaturan berubah di sesi lain. Muat ulang status sebelum menyimpan ulang.:
- Jangan menekan Simpan atau Jadikan pengirim aktif berulang kali. Jangan mengubah konfigurasi dari tab lain secara bersamaan.
- Catat perubahan nonrahasia yang masih diperlukan. Jangan menyalin password/key ke catatan bantuan.
- Pilih Muat ulang status (mengosongkan formulir). Ini membuang isian yang belum tersimpan dan membaca kembali status; bukan pembatalan perubahan yang sudah diterima.
- Cocokkan penyedia aktif, username, nama pengirim, dan alamat pengirim yang dibaca ulang.
- Terapkan hanya perubahan yang masih diperlukan. Masukkan kredensial yang valid jika menyimpan koneksi kembali.
Pesan Konfigurasi tidak valid. Periksa kolom dan coba kembali. berbeda dari hasil yang belum pasti: periksa isian, jenis kredensial, host/port, serta alamat pengirim sebelum mencoba menyimpan lagi.
Hasil yang diharapkan
Koneksi terbaca kembali dengan identitas yang benar, status pengirim aktif sesuai pilihan, dan hasil tes dapat diperiksa tanpa pengiriman berulang. Password/key tetap tidak tampil pada data yang dibaca ulang. Untuk masalah pesan yang belum masuk inbox, periksa laporan penyedia dan alamat tujuan; jangan menganggap tes SMTP sebagai bukti seluruh email pelanggan telah sampai.
Pengaturan lain
- Ubah nama, logo, gambar, warna, dan teks toko melalui pengaturan storefront, bukan formulir SMTP.
- Baca pembayaran untuk konteks transaksi, dan AI/BYOK untuk akses AI. Jangan memasukkan kredensial layanan tersebut pada kolom SMTP.
- Saat meminta bantuan, kirim nama penyedia, waktu kejadian, dan pesan error yang disensor. Ikuti panduan keamanan; jangan mengirim password/key atau daftar email pelanggan.